Nové kontakty na Finanční úřad

Definitivně tím budou nahrazeny staré telefonní ústředny, které v kontaktu s veřejností umožňovaly zobrazit jen dvě nekomfortní možnosti – „skryté číslo“ nebo mobilní číslo GSM brány, na které se nedá dovolat zpět. Cenou za nový komfort pro volající je postupná změna telefonních kontaktů všech finančních úřadů a dalších pracovišť vyvolaná nezbytným přechodem na celorepublikovou provolbu/národní číslo 9531 a přečíslování linek napříč republikou. Změna telefonních čísel je však vyvážena technickou spolehlivostí, lepší přehledností díky sjednocení číselné struktury a celkovým zjednodušením kontaktování úřadů.

Pro zajištění maximálního komfortu veřejnosti budou po přechodnou dobu dostupná i původní telefonní čísla. Na nich bude nahráno sdělení formou automatické hlasové zprávy, která volajícímu sdělí nové telefonní číslo spojovatelského pracoviště příslušného finančního úřadu a odkáže ho na přehledné informace na webových stránkách Finanční správy ČR. Na těchto stránkách bude dostupný kalendář přečíslování telefonních spojení podle krajů a návod, jak jednoduše najít nové číslo.

Součástí online podpory bude i jednoduché vyhledávání nových telefonních čísel. Díky němu si každý snadno vyhledá telefonní kontakt na pracoviště, které potřebuje. Přehled nových čísel je dostupný od 7. července na internetových stránkách finanční správy.

Změna telefonních kontaktů je součástí širší digitální transformace, kterou finanční správa realizuje s cílem zvýšit komfort, bezpečnost i dostupnost svých služeb pro veřejnost.

Finanční úřad Typ: PDF dokument, Velikost: 93.69 kB

Změna telefonního spojení Typ: PDF dokument, Velikost: 168.99 kB